Croissance : Le projet de train léger ION dans la région de Waterloo, en Ontario, est colauréat d’un Prix des collectivités durables 2020 de la FCM dans la catégorie Transports.

En 2019, le réseau de train léger sur rail ION de la région de Waterloo a accueilli ses premiers passagers. Le réseau ION relie les trois centres urbains de la région grâce à un moyen de transport fiable et rapide qui contribue à réduire les émissions de gaz à effet de serre et l’étalement urbain tout en stimulant les investissements et le développement dans cette région en pleine croissance.

Un réseau de transport collectif qui relie les trois villes de la région.

La région de Waterloo comprend sept municipalités, dont les villes de Cambridge, de Kitchener et de Waterloo. Cette région, qui a connu la plus forte croissance au Canada en 2019, prévoit accueillir plus de 200 000 nouveaux résidents au cours des 20 prochaines années. Elle devait donc se doter d’un réseau de transport public permettant aux résidents de se déplacer entre les régions urbaines. En offrant plusieurs options de transport public, on réduit les émissions de GES et stimule un développement plus diversifié au sein des zones urbaines, ce qui limite l’étalement urbain et réduit la pression sur les terres agricoles et la nappe phréatique environnantes.      

La croissance démographique a eu des conséquences environnementales.

En plus de l’essor de sa population, la région observe également une hausse du nombre de véhicules par habitant ainsi que la menace d’un étalement urbain sur les paysages et les terres agricoles fragiles. Pour atteindre ses objectifs de réduction des émissions de GES et de protection des terres rurales environnantes, la région avait depuis longtemps prévu de développer un réseau régional de transport public. Après une vaste consultation publique, une évaluation environnementale et des recherches sur les technologies de transport collectif, la région a déterminé que le train léger sur rail (TLR) était la solution la plus durable.      

Le réseau ION comporte des avantages environnementaux, sociaux et économiques.

Les trains légers sur rail utilisent l’électricité, une énergie plus propre que le carburant diesel. De plus, leur confort et leur fiabilité séduisent les passagers. La région de Waterloo est en mesure de réduire ses émissions de GES en transportant davantage d’usagers dans son réseau de transport collectif plus écologique, car cela diminue l’utilisation de véhicules personnels. Le réseau de train sur rail ION favorise l’adoption de modes de transport actifs et de modes de vie sains en reliant les résidents aux pistes cyclables, aux sentiers et aux parcs. Parmi les autres avantages sociaux, citons l’augmentation des options de mobilité pour les personnes âgées, les jeunes et les résidents à faible revenu ainsi que l’aplanissement des obstacles économiques à la mobilité. La région a également constaté que le TLR favorise un développement urbain plus compact, puisque 50 % des nouveaux développements se font dans les zones urbaines existantes. Le réaménagement des couloirs autour du réseau de transport collectif a permis d’éliminer des parcs de stationnement de surface ainsi que les îlots de chaleur urbains qu’ils créent. Il a également permis de réhabiliter plus de 30 hectares de friches industrielles. Le nouveau réseau ION a attiré des investissements dans la région, notamment le siège social canadien de Google, et a stimulé la croissance du développement résidentiel et commercial, ce qui a permis d’augmenter les possibilités d’emploi et l’assiette fiscale municipale.    

Un projet de grande envergure soumis à la pression d’un examen politique et public.

En tant que plus grand projet de l’histoire régionale, le réseau de transport collectif ION a retenu l’attention des médias et du monde politique pendant son développement. Il a fallu beaucoup de temps pour parvenir à une vision commune. En bout de compte, le financement du projet a été décidé au moyen d’un vote. Toutefois, une fois le projet en cours, une direction forte et cohérente ainsi qu’une communication et une consultation publique constantes ont permis de garder ce dernier sur la bonne voie. Les retards des fournisseurs et des travaux de construction ont également fait l’objet d’un examen minutieux. Ils ont cependant laissé à l’équipe du projet plus de temps pour préparer un lancement sans heurt qui a contribué au succès du réseau ION.

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Le projet Blatchford de la Ville d’Edmonton a reçu un Prix des collectivités durables 2020 de la FCM dans la catégorie Quartiers. Il a également reçu le prix Inspiration de la FCM pour le projet faisant le mieux preuve de créativité et d’innovation d’après les délégués de la Conférence sur les collectivités durables de la FCM.

Blatchford est le nouveau quartier phare de la Ville d’Edmonton qui offre des espaces de vie et de travail et fait appel à une énergie entièrement renouvelable, visant la carboneutralité et favorisant un mode de vie durable. Le quartier construit sur le terrain de 536 acres d’un ancien aéroport municipal au cœur d’Edmonton, tire parti de systèmes innovants pour générer des avantages environnementaux, sociaux et économiques.

Le quartier réduira la consommation énergétique et les émissions de gaz à effet de serre.

L’objectif principal du projet Blatchford est de développer un quartier carboneutre qui fait uniquement appel à une énergie renouvelable. Le système de partage énergétique de quartier permettra de réduire la consommation énergétique globale de 15 à 20 % une fois que le quartier sera entièrement construit. De plus, les émissions de GES des maisons et des bâtiments seront inférieures d’environ 75 % à celles d’un quartier classique, ce qui permettra d’éviter environ 30 000 tonnes d’émissions de GES par an lorsque le quartier fonctionnera au maximum de sa capacité. Le projet devrait également avoir des retombées économiques importantes, puisqu’il devrait rapporter plus de 200 millions de dollars de bénéfices qui pourront être réinvestis à Edmonton.

Un quartier à usage mixte qui met ses habitants au premier plan.

Blatchford s’inscrit dans la stratégie de lutte contre les changements climatiques et de réduction des émissions de gaz à effet de serre d’Edmonton. Le quartier, situé au cœur de la ville, est intégré au système de transport collectif. Il atteint ainsi les objectifs de développement du centre-ville et d’augmentation du nombre d’usagers des transports publics et actifs. Son territoire aménagé pour la collectivité en fonction de critères de planification et d’aménagement exemplaires comprend des espaces publics attrayants, des pistes cyclables et des sentiers piétonniers ainsi que des commodités pour le travail, l’éducation, le magasinage et les soins de santé, tous destinés à favoriser les interactions et à susciter un sentiment d’appartenance à la collectivité. Les entreprises et les emplois dans le quartier contribueront à sa durabilité économique. Le projet prévoit une augmentation nette des revenus lorsque le quartier fonctionnera à son plein potentiel.

Le projet vise à être plus écologique et plus durable à tous les égards.

La durabilité a été intégrée au projet Blatchford dès le départ. Les matériaux provenant de l’ancien aéroport ont été recyclés pour éviter que plus de 90 % d’entre eux se retrouvent à la décharge. Ainsi, les pistes broyées ont servi à la construction de nouvelles routes, et les hangars aéroportuaires ont été déconstruits. Les maisons du quartier sont dotées de revêtements de haute performance et de systèmes énergétiques à haut rendement, de sorte qu’elles consomment beaucoup moins d’énergie pour le chauffage, la climatisation et l’eau chaude. Un système de partage énergétique de quartier très efficace faisant appel à des sources d’énergie renouvelables fournit des services de chauffage, de climatisation et d’eau chaude écologiques aux maisons et aux bâtiments. La première étape du système consiste à utiliser un champ d'échange géothermique pour canaliser l'énergie géothermique concentrée peu profondément sous la surface terrestre. Le quartier tire aussi parti de techniques faisant appel aux infrastructures aquatiques naturelles, comme les rigoles de drainage biologique, les jardins pluviaux et les bassins d’eaux pluviales, qui favorisent également la biodiversité et ajoutent des espaces verts pour le plaisir des résidents.

Une vision à long terme permet de disposer d’une certaine flexibilité lorsque le marché du logement laisse planer une incertitude.

Le marché du logement représentait le principal défi du projet. La faiblesse du marché à Edmonton ces dernières années, combinée au chômage et aux effets économiques durables de la pandémie de COVID-19, fait planer une incertitude sur l’avenir de l’immobilier. Par contre, le quartier n’est encore qu’aux premières étapes de son développement, qui doit se faire graduellement au cours des 20 à 25 prochaines années. Cet échéancier donne donc la souplesse nécessaire au projet pour s’adapter aux changements de l’économie, aux besoins de la collectivité et aux technologies durables pour l’avenir. Alors que l’année a déjoué toutes les prévisions, les plans et la vision à long terme du quartier Blatchford sont restés les mêmes.

Prix Inspiration – guide et fiche d’information

Obtenez une vision d’ensemble du projet Blatchford de la Ville d’Edmonton et voyez pourquoi il a été choisi pour le prix Inspiration 2020. En prime : les 10 meilleures leçons tirées pendant la mise en œuvre du projet.

Vers une collectivité carboneutre guide

Vers une collectivité carboneutre guideCette ressource gratuite fournit des informations détaillées et des leçons à suivre sur l’aménagement de collectivités durables dirigé par les municipalités. Plus précisément, elle raconte l’histoire de Blatchford – un ambitieux projet d’aménagement communautaire dirigé par la municipalité qui visait la carboneutralité – et présente les leçons apprises en cours de route.

Vers une collectivité carboneutre fiche d’information

Vers une collectivité carboneutre fiche d’informationCette fiche d’information offre un aperçu des meilleures leçons tirées du projet Blatchford, ainsi qu’une liste des étapes à suivre pour les collectivités qui souhaitent entreprendre des projets semblables.

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L’initiative de réseau électrique à consommation énergétique nette zéro de la Ville de Raymond, en Alberta, a reçu un Prix des collectivités durables 2020 de la FCM dans la catégorie Énergie.

La Ville de Raymond est une collectivité en pleine croissance qui a à cœur sa durabilité pour les générations futures. La Ville, dont les possibilités de générer des revenus sont limitées, faisait face à l’incertitude inhérente aux fluctuations des prix de l’énergie. Elle a donc installé une série de panneaux solaires qui compensent entièrement sa consommation d’électricité aux fins d’exploitation et permettent d’éviter l’émission de près de 700 tonnes de CO2 par année, ce qui répond aux objectifs de durabilité environnementale et économique de la collectivité.

L’innovation était opportune.

Pour réduire l’incertitude liée aux coûts de l’électricité, la Ville a profité de subventions provinciales pour explorer d’autres solutions énergétiques. Elle s’est inspirée d’une ville voisine ayant une géographie similaire pour étudier la possibilité d’installer des panneaux solaires sur les bâtiments municipaux. L’étude a montré que sept lieux offraient un rendement du capital investi suffisant pour aller de l’avant. L’année suivante, un changement dans la réglementation provinciale a ouvert la porte à l’installation d’un système solaire photovoltaïque pour compenser la consommation énergétique de plusieurs installations. La Ville pouvait ainsi atténuer les effets environnementaux et réaliser davantage d’économies dans le cadre du projet en installant deux panneaux supplémentaires, créant ainsi un réseau suffisamment grand pour compenser toute sa consommation énergétique aux fins d’exploitation.

Une petite ville montre la voie à suivre en matière d’action climatique.

L’agrandissement du système photovoltaïque solaire pour compenser toute la consommation énergétique aux fins d’exploitation de la Ville représentait un investissement audacieux pour l’avenir de la collectivité. En plus de réduire ses émissions de gaz à effet de serre et de favoriser l’atteinte de ses objectifs environnementaux, la Ville réalise des économies et se protège contre la hausse des coûts énergétiques. Elle est maintenant en mesure de rediriger des fonds vers d’autres projets qui améliorent la qualité de vie de ses résidents. Comme elle est la première municipalité albertaine dont les activités ont une consommation énergétique nette zéro, Raymond joue un rôle de premier plan en démontrant que les petites collectivités peuvent grandement contribuer à la lutte contre les changements climatiques.

Le projet compense les émissions de GES et de polluants atmosphériques provenant de la production d’énergie.

Les neuf panneaux solaires photovoltaïques de la Ville devraient produire annuellement plus de 1 300 MWh d’électricité renouvelable, ce qui permettra d’éviter l’émission de près de 700 tonnes de CO2 chaque année, soit une réduction de 17 000 tonnes d’émissions sur la durée de vie minimale de 25 ans du système. Comme l’Alberta produit 36 % de son électricité dans des centrales au charbon, le réseau à l’énergie solaire de Raymond réduira la pollution atmosphérique provenant des particules associées à l’électricité produite au charbon d’environ 1 300 kg par an.

La Ville a financé le projet grâce à un remboursement provincial et à un accord de financement sur 15 ans avec l’entrepreneur en énergie solaire photovoltaïque. Le projet, qui doit permettre de réaliser des économies annuelles de 130 000 $, devrait générer des retombées un an après la fin de la période de financement ainsi que des économies encore plus importantes pendant le reste de la durée de vie du système. Le succès de l’initiative a suscité l’intérêt d’autres municipalités. La Ville propose des visites, donne des conseils et offre un soutien pour aider d’autres collectivités à mettre en œuvre des projets semblables.

La Ville a eu besoin du soutien technique d’un partenaire dans le domaine de l’énergie solaire photovoltaïque.

Trouver les meilleurs endroits pour installer les panneaux solaires s’est avérée une tâche complexe pour la Ville. Elle a fait appel à un entrepreneur en énergie solaire pour obtenir de l’aide, puisqu’elle ne possédait pas l’expertise en la matière. Sans ce soutien, la recherche et la compilation des données techniques, systémiques, énergétiques et financières pour le projet se seraient révélées très difficiles. La Ville a adopté une approche mesurée et a mis en œuvre le projet en deux phases. Bien que l’objectif initial ait été de compenser autant que possible la consommation d’électricité, la Ville aurait pu, avec le recul, gagner du temps en se fixant dès le départ un objectif de consommation énergétique nette zéro et en mettant en œuvre le projet en une seule phase.

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Financement offert

Nous soutenons des projets à différentes étapes de développement à l’aide de subventions et de prêts. Les montants de financement sont fondés sur les coûts admissibles totaux. De plus amples détails sur les coûts admissibles sont présentés dans les pages consacrées à chacun des volets de financement.

Analyse de rentabilité : Systèmes énergétiques communautaires

Financement visant à évaluer des systèmes énergétiques communautaires viables et leurs modèles économiques

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Étude : Systèmes énergétiques communautaires

Financement visant à décrire la conception d’un système énergétique communautaire proposé

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Projet d’immobilisations : Systèmes énergétiques communautaires

Financement visant à construire, mettre en service et déployer rapidement un système énergétique communautaire

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Le plan d’action contre l’élévation du niveau de la mer de la Ville de Campbell River, en Colombie-Britannique, a reçu un Prix des collectivités durables 2020 de la FCM dans la catégorie Changements climatiques.


Située sur la côte de l’Île de Vancouver, la Ville de Campbell River, en Colombie-Britannique, devait déterminer les risques de l’élévation du niveau de la mer pour sa collectivité, ses infrastructures et les écosystèmes fragiles de sa région. Après une vaste campagne de sensibilisation et de consultation publique, elle a élaboré un plan d’action visant à atténuer les risques dans le respect des valeurs de la collectivité.

L’élévation du niveau de la mer menace la collectivité et la faune.

La côte où se trouve Campbell River est battue par de puissants courants océaniques et de fortes tempêtes hivernales, ce qui entraîne des inondations et de l’érosion le long du rivage. Les espèces du littoral sont en danger, tout comme le saumon et son écosystème. Les entreprises du centre-ville, les quartiers résidentiels et les actifs municipaux sont également vulnérables. Bien que la ville soit située sur une élévation géologique, le rythme de l’élévation du niveau de la mer s’accélère et, bientôt, cette protection ne sera plus suffisante. À la lumière de ces préoccupations, la Ville a élaboré un plan pour atténuer les effets de l’élévation du niveau de la mer sur la collectivité et les écosystèmes côtiers.

Le plan d’action reposait sur une vaste consultation publique.

Pour brosser un tableau complet des risques d’inondation, la Ville a engagé des ingénieurs côtiers pour modéliser les conditions maritimes et météorologiques extrêmes en prenant en compte la hausse prévue du niveau de la mer. Elle a également travaillé avec des spécialistes de l’écologie afin d’évaluer les risques pour les écosystèmes du littoral. Grâce aux données recueillies, elle a élaboré des lignes directrices en matière de construction et de développement et a prévu une variété de mesures d’atténuation des inondations. La Ville a ensuite mené une vaste campagne de sensibilisation et d’engagement auprès du public qui comprenait notamment des capsules explicatives sur l’élévation du niveau de la mer, des pratiques exemplaires en matière d’adaptation, des options locales et des stratégies recommandées. Les capsules ont été présentées lors d’une série d’événements publics au cours desquels l’équipe du projet recueillait des commentaires et cernait les champs d’interventions de son plan d’action qui auraient une plus grande valeur pour la collectivité.

La Ville a également consulté la Première nation Wei Wai Kum voisine et collaboré avec elle, puisque de nombreuses interventions potentielles se feraient en partie ou en totalité sur les terres de la réserve qui se trouvent en zone inondable. L’adhésion de ce partenaire clé a été cruciale pour la réussite du projet.

Le projet offre des mesures de protection contre les inondations et de préservation de la faune.

Le plan d’action de la Ville comprend la surveillance des espèces végétales menacées afin de mesurer les effets de l’élévation du niveau de la mer dans le temps et la replantation des espèces fragiles dans des sites aux conditions plus favorables. Les mesures visant à protéger l’habitat du saumon étaient les plus importantes pour les résidents, car la préservation de l’écologie de l’estran et la prévention des inondations offraient des avantages à la fois environnementaux et sociaux. La création de petites baies sur les terrains appartenant à la Ville pour dissiper l’énergie des vagues et préserver les habitats précieux sur l’estran sans créer de risques d’érosion était l’une des solutions novatrices. Les interventions visant à protéger les infrastructures et les bâtiments sont légèrement plus coûteuses aujourd’hui, mais porteront leurs fruits à long terme. Par exemple, une digue construite le long d’une nouvelle route a été conçue pour être relevée progressivement selon les besoins sans qu’il soit nécessaire de réaménager la base.

Il est difficile de conserver l’attention sur ce problème à long terme.

L’élévation du niveau de la mer est un processus lent. Les investissements réalisés aujourd’hui profiteront principalement aux générations futures. L’objectif est donc difficile à atteindre sur des cycles politiques courts. Pour remédier à ce problème, un calendrier d’évaluation et de mise à jour du plan « Rising Seas » a été ajouté au plan de travail environnemental de la Ville afin qu’il ne soit pas oublié.

Le projet a également fait face à un manque de financement au départ; la Ville a donc dû effectuer des travaux préliminaires de cartographie, de calcul et de photographie à l’interne. Cette méthode pourrait être appliquée par d’autres collectivités côtières disposant de suffisamment de données de cartographie numérique (LiDAR, outil de cartographie numérique) ou d’autres données topographiques. La Ville a également fait appel à un étudiant stagiaire qui a effectué les premières recherches sur le terrain, dont une étude détaillée et un dossier visuel de la zone côtière menacée. Les travaux préliminaires ont permis d’obtenir suffisamment de données pour permettre l’obtention de subventions et l’embauche d’ingénieurs côtiers professionnels.

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Le Sustainable Neighbourhood Action Program (SNAP), un projet de l’Office de la protection de la nature de Toronto et de la région (TRCA) et de neuf municipalités partenaires (Ville de Toronto, municipalité régionale de Peel, Ville de Brampton, Ville de Mississauga, Ville de Caledon, municipalité régionale de York, Ville de Richmond Hill, Ville de Markham et Ville de Vaughan), a reçu une mention honorable dans le cadre des Prix des collectivités durables 2020 de la FCM.

La rénovation des infrastructures vieillissantes et l’atténuation des effets des changements climatiques posent des défis aux villes et aux collectivités canadiennes. Le Sustainable Neighbourhood Action Program (SNAP) aide les collectivités à accélérer la rénovation urbaine durable et la lutte aux changements climatiques grâce à des projets adaptés aux besoins et aux conditions des quartiers. 

Une approche collaborative rassemble les gouvernements municipaux et les parties prenantes.

La TRCA et ses neuf municipalités partenaires participantes ont constaté la nécessité d’adopter des stratégies novatrices pour accélérer la modernisation des infrastructures municipales, le développement durable et la mise en œuvre des plans d’action climatiques. Le programme aide les gouvernements municipaux à atteindre les objectifs des plans municipaux généraux en mettant en œuvre des projets de rénovation adaptés à un quartier particulier, comme des initiatives visant à gérer les eaux pluviales, à restaurer les forêts urbaines et à réduire la consommation d’énergie et les émissions de gaz à effet de serre. Le SNAP demandait une collaboration entre le TRCA, les représentants du gouvernement municipal et un vaste éventail de parties prenantes locales. La consultation de ces dernières permet de tirer parti des connaissances locales, de favoriser l’établissement de relations et de donner aux collectivités les moyens de trouver des solutions innovantes pour atteindre des objectifs communs.

Les initiatives du SNAP ont généré des avantages environnementaux considérables.

Huit initiatives du SNAP se trouvent actuellement à différentes étapes relevant du TRCA. Elles ont permis de planter plus de 10 000 arbres et arbustes, de réaliser huit projets importants d’infrastructures vertes, comme l’aménagement de rigoles de drainage biologique, de bassins d’eaux pluviales et de milieux humides, et de mettre en œuvre 32 projets d’infrastructures vertes, d’agriculture urbaine, d’économie d’énergie et de traitement des eaux et des déchets dans des immeubles résidentiels et commerciaux à unités multiples. En plus d’atteindre leurs principaux objectifs, ces initiatives contribuent à améliorer la qualité de l’air, à éliminer les îlots de chaleur urbains et à favoriser l’infiltration des eaux souterraines en réduisant l’utilisation de revêtements durs et en étendant la couverture végétale et forestière.

L’accent mis sur les intérêts locaux génère des avantages sociaux et économiques.

Les initiatives du SNAP génèrent divers avantages sociaux, comme le renforcement des liens sociaux et du sentiment d’appartenance, l’acquisition de compétences et un meilleur accès à des aliments sains grâce à l’agriculture urbaine. Les avantages économiques varient selon les projets. Par exemple, une meilleure gestion des eaux pluviales réduit le risque d’inondation des sous-sols, les projets résidentiels de rénovations axés sur l’eau et l’énergie réduisent les factures de services publics et la production alimentaire locale réduit les factures d’épicerie. En outre, le SNAP permet d’atteindre de nombreux objectifs municipaux avec des budgets publics limités grâce à des stratégies de partage des coûts, de recherche de sources de financement innovantes et d’optimisation des projets d’investissement prévus.   

L’équipe du SNAP prévoit mettre en œuvre les nombreuses leçons apprises.

Au cours de ses dix années d’existence, le processus du SNAP a permis de tirer plusieurs leçons précieuses essentiellement liées à la nécessité de collaborer et de veiller à la bonne coordination des initiatives. Pour répondre à un besoin de politique de soutien municipale qui consiste à simplifier la mise en œuvre de divers programmes, le SNAP a mis au point un outil de sélection pour évaluer les investissements dans les quartiers et l’élaboration de programmes. L’équipe de projet a observé et recensé des stratégies efficaces pour surmonter les obstacles, comme les silos interservices, les politiques d’approvisionnement qui limitent les partenariats public-privé et la mauvaise harmonisation des cycles de financement à court terme aux objectifs à long terme. Les dirigeants du programme ont également précisé le cadre de paramètres socioéconomiques de ce dernier pour mieux évaluer et faire connaître les avantages connexes et faciliter le suivi pluriannuel. Pour contrer la tendance qui consiste à régler les problèmes actuels avec des solutions à court terme, le SNAP surveille le succès des stratégies d’innovation sociale pour inspirer des solutions à l’épreuve du temps.

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Découvrez les initiatives environnementales exceptionnelles récompensées par les Prix des collectivités durables 2020 de la FCM dans huit catégories, ainsi que le lauréat du Prix du visionnaire, décerné cette année pour marquer le 20e anniversaire du Fonds municipal vert.

Vous trouverez ci-dessous de courtes études de cas et des présentations vidéo de type TED sur chaque projet primé. Découvrez les réussites et les défis de chacun de ces projets et apprenez les pratiques exemplaires que votre collectivité peut appliquer pour mettre sur pied sa prochaine initiative durable. 

Lauréats des Prix des collectivités durables 2020

Mentions honorables

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Le plan d’établissement de la priorité accordée aux infrastructures de drainage de la Ville de Vernon, en Colombie-Britannique, est le lauréat d’un Prix des collectivités durables 2020 de la FCM dans la catégorie Gestion des actifs.

Ces dernières années, la Ville de Vernon, en Colombie-Britannique, a dû composer avec des événements liés au climat, notamment des inondations, des glissements de terrain et des incendies. Afin d’atténuer leurs répercussions futures, la Ville a intégré les changements climatiques à son processus d’évaluation des points faibles de son réseau de drainage. Cela lui a permis d’établir les priorités dans son processus de planification des mesures d’atténuation des inondations.

La Ville a entrepris une démarche de gestion des actifs pour évaluer le système de drainage.

La Ville de Vernon se trouve dans la région de North Okanagan, en Colombie-Britannique, où les projections concernant les changements climatiques montrent une augmentation des précipitations et des tempêtes plus fréquentes, y compris des pluies abondantes. En entreprenant une démarche de gestion des actifs et en évaluant la vulnérabilité au climat de ses infrastructures de drainage, la Ville a mis au point un cadre d’évaluation des risques, a cartographié les voies d’écoulement des eaux de surface et a dressé une liste de projets de drainage prioritaires qu’elle pouvait intégrer à sa planification des immobilisations. 

L’imagerie topographique détaillée a servi à montrer les voies d’écoulement de l’eau.

Pour recueillir les données nécessaires à l’évaluation des risques, la Ville s’est associée à une initiative provinciale visant à saisir des données au moyen d’un outil de cartographie numérique (LiDAR) pour l’ensemble du bassin hydrographique du lac Okanagan. Elle a ainsi eu accès à prix abordable aux données dont elle avait besoin pour calculer les voies d’écoulement les plus probables dès qu’une goutte d’eau tombe au sol, et ce, jusqu’à ce qu’elle rejoigne un plan d’eau. En modélisant un épisode de précipitations qui ne devrait survenir qu’une fois par siècle, la Ville a prévu les inondations et leurs répercussions sur les infrastructures. 

Les conclusions incitent à protéger le bassin hydrographique et à optimiser les investissements en infrastructures.

La quasi-totalité des eaux pluviales de la Ville s’écoule dans des ruisseaux à l’eau de piètre qualité qui mènent au lac Okanagan. Le plan de hiérarchisation des infrastructures de drainage permet d’établir l’ordre dans lequel des travaux doivent être entrepris pour éviter d’autres répercussions sur le bassin hydrographique, d’autres actifs naturels et les infrastructures essentielles, comme les routes. Les infrastructures susceptibles de subir les effets des changements climatiques dans les prochaines années, comme les zones écologiquement fragiles ou à proximité de régions à forte densité de population, sont considérées comme étant prioritaires. Que ce soit à des fins de protection ou d’optimisation, les voies d’écoulement de surface sur des pentes abruptes qui risquent de provoquer l’érosion constituent également une grande priorité. Dans l’ensemble, le plan aidera la Ville à orienter son financement vers des projets qui offrent de nombreux avantages et atténuent les plus grands risques. En liant les répercussions économiques de la défaillance des infrastructures de drainage au risque, la Ville peut prendre des décisions plus éclairées sur les investissements en infrastructures et les risques liés à la prestation de services.   

La collecte et la gestion des données se sont révélées complexes.

Le plus grand défi du projet résidait dans la gestion d’énormes quantités de données sur près de 5 000 segments d’égouts pluviaux et 16 000 voies d’écoulement de surface uniques dans la ville. L’équipe du projet a mis au point une méthodologie qui combine les données SIG-T à celles des rapports et des plans existants afin d’estimer les débits d’eau. Bien que la méthode ne permît pas de saisir les subtilités de la modélisation hydrologique détaillée, elle convenait à l’évaluation comparative requise. La recherche de données topographiques couvrant la zone d’étude constituait un autre défi. L’équipe du projet l’a surmonté en faisant appel à l’un de ses partenaires, l’Okanagan Basin Water Board, pour effectuer des activités de détection et de télémétrie par ondes lumineuses (LIDAR). À l’avenir, la Ville s’attend à devoir relever des défis liés aux voies d’écoulement de surface. Comme la Ville a déjà un nombre élevé de zones imperméables, les résidents et les promoteurs devront être informés de la façon dont l’eau s’écoule dans la région. La Ville collaborera avec eux pour restaurer les voies d’écoulement naturelles et protéger celles qui existent déjà.

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Vous trouverez ci-dessous une liste des principaux concepts de gestion des actifs.

Gestion des actifs : Une approche formalisée et intégrée de la planification et de la budgétisation des besoins municipaux en matière d’infrastructures, qui prend en compte une grande variété de données provenant de l’ensemble d’une organisation, en gardant à l’esprit la vision à long terme de la collectivité.

Actifs essentiels : Actifs jouant un rôle déterminant dans la prestation de services, entre autres ceux pour lesquels il n’existe aucun actif en double ou de remplacement. La défaillance d’actifs essentiels a de graves conséquences.

Équipe interfonctionnelle (équipe de gestion des actifs) : Équipe qui travaille dans plusieurs services ou disciplines pour s’assurer que les décisions tiennent compte de toutes les perspectives et priorités pertinentes.

Feuille de route pour la gestion des actifs : Plan détaillé décrivant les mesures, les responsabilités, les ressources et les délais nécessaires pour mettre en œuvre les objectifs de gestion des actifs et les atteindre.

Information financière : Information sur les coûts d’acquisition, de fonctionnement, d’entretien et de remplacement de l’actif.

Inventaire des actifs : Liste des actifs détenus et de leurs caractéristiques. Les données d’inventaire de base incluent les caractéristiques générales des actifs, comme la taille, le matériel, l’emplacement et la date d’installation. Les données d’inventaire étendues incluent de l’information supplémentaire sur les actifs, comme l’emplacement (coordonnées) et la criticité, ainsi que de l’information complémentaire (type, marque, modèle, capacité formelle, etc.).

Niveaux de service : Paramètres ou combinaison de paramètres reflétant les résultats sociaux, politiques, environnementaux et économiques de l’organisation. Les paramètres peuvent comprendre la sécurité, la satisfaction des clients, la qualité, la quantité, la capacité, la fiabilité, la capacité de réaction, l’acceptabilité environnementale, le coût et la disponibilité (Source : ISO 55000:2014)

Plan d’immobilisations : Plan d’investissement dans les installations et l’infrastructure, qui renferme de l’information sur les coûts et l’échéancier du renouvellement, sur la mise hors service et l’élimination des actifs et sur l’investissement dans de nouveaux actifs.

Plan de gestion des actifs : Plan détaillé qui décrit comment les actifs seront gérés dans un ou plusieurs secteurs de service. Un plan de gestion des actifs précise comment les actifs seront entretenus et renouvelés. Il fait également état du coût, du niveau de service et du risque dans chaque secteur de service.

Plan financier à long terme : Plan qui assure un équilibre entre les dépenses à engager et les sources de financement pour répondre aux besoins en matière de services et d’infrastructure pendant au moins 10 ans.

Politique de gestion des actifs : Politique qui décrit l’engagement d’une municipalité et les exigences prévues dans les règlements pour la gestion des actifs. Une politique est associée aux objectifs stratégiques de la municipalité et façonnée par ses valeurs et ses priorités.

Programme de gestion des actifs : Ensemble des politiques, des personnes, des pratiques et des processus formant l’approche officielle de gestion des actifs d’une municipalité.

Risque : Produit de la probabilité et de la conséquence d’un événement ou d’une circonstance indésirable, notamment les risques relatifs aux actifs (p. ex. bris d’une canalisation) et les risques stratégiques (p. ex. fonds insuffisants pour renouveler les actifs essentiels).

Stratégie de gestion des actifs : Document qui présente l’orientation, le cadre et l’approche de mise en œuvre de la politique de gestion des actifs de la collectivité.

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Cette ressource a été créée par le Programme de gestion des actifs municipaux (PGAM).

Le PGAM a été conçu pour aider les municipalités canadiennes à renforcer leurs décisions en matière d’investissement dans les infrastructures en fonction de données fiables et de bonnes pratiques en matière de gestion des actifs. Ce programme de huit ans et de 110 millions de dollars a été financé par le gouvernement du Canada et géré par la Fédération canadienne des municipalités. Il a été réalisé en partenariat avec les associations municipales, provinciales et territoriales, et d’autres intervenants clés.

Vous avez décidé d’entreprendre un projet de gestion des actifs en collaboration avec un consultant. Lisez cette fiche-conseil si vous voulez :

  • apprendre comment collaborer étroitement avec le consultant pour vous assurer que les résultats répondent à vos besoins;
  • mieux comprendre la façon dont les livrables associés à votre projet de gestion des actifs sont élaborés;
  • acquérir des connaissances et renforcer la capacité interne de votre personnel lorsque vous travaillez avec le consultant;
  • être prêt à passer aux étapes suivantes de votre démarche en matière de gestion des actifs lorsque le consultant a terminé son mandat.

Un défi courant : Si les membres du personnel ne participent pas à l’étape de la planification du projet et ne travaillent pas avec le consultant durant le projet, vous pourriez constater que les livrables ne sont pas compatibles avec les besoins de votre municipalité, ou que vous n’êtes pas prêt à passer aux étapes suivantes. 

Conseils et stratégies

Trois personnes qui parlent à une tablePour veiller à ce que les livrables soient réellement utiles et que les membres du personnel soient en mesure de passer aux étapes suivantes :

Faites participer les membres du personnel au processus de planification du projet, travaillez étroitement avec le consultant tout au long du projet et mettez en place un plan concret pour la formation, la mise en œuvre et la réalisation des étapes suivantes.

Avant le début du projet :

  • Informez les parties municipales concernées de la teneur du projet (p. ex., le conseil, les membres du personnel des différents services).
    • Commencez par leur parler de la gestion des actifs, au besoin (voir la rubrique « Outils pour la présentation de la gestion des actifs aux membres du personnel et au conseil » ci-après).
    • Dans le cadre de l’étendue des travaux du consultant, exigez de ce dernier une présentation ou un atelier destiné à sensibiliser les membres du personnel (et peut-être le conseil) au projet. Cette initiative peut favoriser l’engagement, harmoniser les attentes et assurer une communication franche.
  • Faites participer les membres du personnel dès le début du projet (et tout au long du projet) de manière à les rallier et à nourrir le sentiment d’appartenance au projet.
    • Obtenez les commentaires de l’équipe concernant la demande de proposition (DP) afin qu’elle comprenne le travail qui sera accompli, son rôle et l’importance de ce projet pour la collectivité.
    • Reconnaissez les efforts qui pourraient être requis et faites-en part pour fournir au consultant l’information dont il a besoin pour réaliser son mandat.

« En faisant participer tous les services à la formation sur la gestion des actifs, aux séances de développement stratégique et à la séance du conseil, les membres clés de leur personnel seront ainsi convaincus de la pertinence de notre stratégie de mise en œuvre de la gestion des actifs et y adhéreront pleinement. »

 – District municipal de Bonnyville No 87, Alberta (population de 11 661 habitants)

  • Mettez en place une stratégie et un calendrier de communication des progrès pour les membres du personnel et du conseil. Cette initiative permettra de respecter l’échéancier du projet, de communiquer les réussites et de maintenir l’intérêt de l’équipe municipale à l’égard des progrès réalisés.

  • Plan de mise en œuvre ou de suivi.
    • Prenez des mesures à l’égard de l’étendue des travaux qui vous permettront de vous préparer aux étapes suivantes lorsque le mandat du consultant sera terminé.
    • Intégrez une étape d’évaluation et de planification lorsque 80 pour cent du projet sera achevé. À ce moment, les consultants peuvent collaborer avec les membres clés de l’équipe et les conseiller sur l’établissement d’un plan en vue des étapes

Icône d'une cléÉlément essentiel

Prévoyez vos besoins lorsque le projet sera achevé et établissez un plan à cet égard. Par exemple, assurez-vous que le plan du projet prévoit la formation des membres du personnel, soit en l’intégrant à l’étendue des travaux du consultant ou comme étape suivante après le projet.

Vidéo : Pourquoi investir dans la gestion des actifsOutils pour la présentation de la gestion des actifs aux membres du personnel et au conseil : vidéo et présentation

Si votre municipalité entreprend un projet de gestion des actifs pour la première fois, présentez au conseil et aux membres du personnel les avantages de la gestion des actifs afin qu’ils comprennent la valeur du travail que vous êtes sur le point d’entreprendre. Cette courte vidéo et cette présentation personnalisable peuvent appuyer cette démarche.

Durant le projet :

  • Réservez du temps pour les membres du personnel afin qu’ils participent au projet; par exemple, les utilisateurs finaux peuvent observer le consultant ou recevoir une formation de sa part.
  • Tenez les membres du personnel concernés au courant et veillez à les tenir engagés dans tout processus qu’ils seront tenus de poursuivre dans le cadre de leur rôle.
    • Envisagez d’offrir de courtes présentations des étapes à un plus grand nombre de membres du personnel (et au conseil le cas échéant) dans le cadre du projet.
  • Offrez des formations internes sur tout nouvel outil ou processus ou sur les nouvelles données, le cas échéant.

Icône d'une cléÉlément essentiel

Travailler avec un consultant est également l’occasion d’améliorer les connaissances et les compétences de votre équipe municipale en matière de gestion des actifs en les faisant participer au processus. La collaboration entre le consultant et le personnel municipal constitue la stratégie la plus efficace pour assurer un transfert des connaissances fructueux et une mise en œuvre efficiente après le projet.

« Il était de beaucoup préférable de donner une formation en groupe et de faire participer d’autres membres de l’équipe de direction, car dans le passé, ceux-ci tenaient essentiellement un rôle sur le plan financier. Cette façon de procéder améliore les connaissances de l’équipe de direction et assure que ses membres participent à la gestion de leurs actifs au sein de leur service. »

– Canton de Havelock-Belmont-Methuen, Ontario (population de 4 530 habitants)

À la conclusion du projet :

  • Assurez-vous que les recommandations sont conformes aux objectifs stratégiques de votre municipalité.
  • Réalisez un dernier examen des livrables et comparez-les à ce qui était prévu au contrat.
  • Faites participer les utilisateurs finaux à l’évaluation de la qualité du travail et traitez toute question qu’ils pourraient avoir.
  • Assurez-vous que le transfert des connaissances a bien été effectué afin que vous puissiez passer aux étapes suivantes, ou mettez en place un plan pour la formation interne.
  • Assurez-vous de comprendre les mesures requises pour aller de l’avant et d’avoir mis en place un plan pour les étapes suivantes.

Après la conclusion du projet :

  • Communiquez les résultats et les étapes suivantes au conseil et aux membres du personnel. Si vous faites une présentation (à l’interne ou à l’externe), demandez à des membres du personnel de l’animer. Le cas échéant, demandez au consultant d’être présent à vos côtés.
  • Prévoyez les étapes suivantes, faites-en le suivi et poursuivez le travail à l’interne. Organisez régulièrement des réunions d’équipe pour vous assurer que les prochaines étapes suivent leur cours. 

Documents commerciaux sur une tableAssurer la formation des membres de l’équipe : municipalité de Neebing, Ontario

La municipalité de Neebing, en Ontario (population de 2 055 habitants), a retenu les services d’un ingénieur-conseil afin qu’il donne une formation aux membres du personnel sur la réalisation d’évaluations de l’état des actifs municipaux. Cette formation a permis l’acquisition d’une connaissance précieuse à l’interne, de sorte que la municipalité n’aura plus à faire appel à un collaborateur externe chaque fois qu’une mise à jour des données sera requise. L’équipe est maintenant en mesure de mieux évaluer l’état des actifs d’un secteur distinct, plutôt que de consacrer plusieurs heures à évaluer tous les actifs en même temps.

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Cette ressource a été créée par le Programme de gestion des actifs municipaux (PGAM).

Le PGAM a été conçu pour aider les municipalités canadiennes à renforcer leurs décisions en matière d’investissement dans les infrastructures en fonction de données fiables et de bonnes pratiques en matière de gestion des actifs. Ce programme de huit ans et de 110 millions de dollars a été financé par le gouvernement du Canada et géré par la Fédération canadienne des municipalités. Il a été réalisé en partenariat avec les associations municipales, provinciales et territoriales, et d’autres intervenants clés.

Examinez nos conseils pour travailler avec un consultant

Cliquez sur chacun des conseils ci-dessous pour apprendre comment prévoir et éviter les défis courants.

Établir la portée de votre projet de gestion des actifs

Conseils pour définir et communiquer clairement vos objectifs aux consultants

En savoir plus

Assurer la continuité de la gestion des actifs après le mandat du consultant

Conseils pour mobiliser l’équipe municipale pour maintenir l’élan après le projet

En savoir plus

Si votre municipalité est en train d’élaborer une demande de proposition (DP) pour des services de gestion des actifs, lisez cette fiche-conseil pour obtenir des renseignements sur ce qui suit :

  • Comment restreindre le nombre de propositions que vous recevez en réponse à une éventuelle DP;
  • Élaborer une DP qui donnera lieu à des propositions faciles à comparer et à évaluer;
  • Comment vous sentir plus en confiance pour effectuer des choix éclairés dans le cadre du processus d’approvisionnement;
  • S’assurer que le consultant auquel vous faites appel répond à vos besoins et vous fournit les services attendus.

Un défi courant : Après le lancement d’une DP, les municipalités peuvent recevoir un large éventail de réponses assorties à de nombreuses offres et à de nombreux prix différents, ce qui rend difficile le choix d’un consultant. Il arrive qu’un projet entrepris par une municipalité avec un consultant soit bien avancé avant que la municipalité constate que le travail ne répond pas à ses besoins.

Conseils et stratégies

Icône d'un jeu de fléchettesPour définir et communiquer clairement vos objectifs et l’étendue des travaux :

Prenez un moment avant de lancer le processus d’approvisionnement pour vous assurer d’avoir bien défini vos objectifs et vos besoins. Rédigez ensuite une DP réfléchie qui énonce clairement vos exigences.

Avant de lancer le processus d’approvisionnement :

  • Précisez vos objectifs.
    • Faites une évaluation des besoins.
    • Confirmez vos hypothèses avec les décideurs et les membres de l’équipe.
    • Comprenez et définissez la manière dont ces travaux s’inscrivent dans vos objectifs et votre plan stratégiques, vos processus internes et la culture organisationnelle.
  • Déterminez le type de services dont vous avez besoin. Sur le plan de la gestion des actifs, les consultants fournissent deux principaux types de services :
    • Réalisation d’une tâche clairement définie, notamment l’évaluation de l’état d’une infrastructure précise;
    • Encadrement durant un processus, étape au cours de laquelle votre équipe municipale réalisera la majorité des travaux et acquerra des connaissances du processus.
  • Tenez compte des ressources disponibles (équipe municipale, temps et fonds).
  • Considérez le temps que les membres du personnel devront consacrer au projet pendant son exécution; si votre consultant :
    • réalise une tâche pour vous, vous devrez désigner une personne afin qu’elle supervise le projet, fournisse toute information requise et passe en revue les travaux.
    • vous encadre durant un processus, vous aurez besoin de membres de votre équipe pour entreprendre les travaux.
  • Déterminez si votre municipalité est en mesure d’utiliser de manière efficace les résultats des travaux.
  • Établissez le budget et l’échéancier des travaux.
    • Ayez une bonne idée du budget avant de déterminer l’étendue des travaux.
    • Prévoyez un fonds pour éventualités en cas de coûts imprévus.
    • Envisagez un partenariat avec d’autres municipalités ou le regroupement de travaux similaires.
    • Envisagez un partenariat avec des organismes sans but lucratif qui peuvent réaliser une partie ou la totalité des travaux.

« En ce qui concerne les études sur l’état des bâtiments, nous tenterions la prochaine fois de restreindre l’étendue des travaux, par exemple en réduisant le nombre de soumissions et en augmentant la qualité des travaux. Nous ferions également appel à davantage de directeurs de service dès le début du projet. »

– Ville en Ontario (population de 9 000 habitants)

L’étendue des travaux comprend les principaux livrables du projet et tout autre document que vous avez prévu. Par exemple, vous voudrez peut-être que le consultant prépare un plan de gestion des actifs, mais également que le processus permette de renforcer les capacités internes, de modifier la structure du registre des actifs ou de tenir une discussion fondée sur des données probantes avec le conseil.

  • Définir l’étendue des travaux à réaliser. Voici les questions à se poser :
    • Quel est le but du projet?
    • Quels seront les gens et les services concernés?
    • Pourquoi les travaux sont-ils prioritaires?
    • Ces travaux auront-ils une incidence sur notre plan de gestion des actifs (demandera-t-il une mise à jour) ou sur notre politique en matière de gestion des actifs?
    • Quel est l’échéancier pour la réalisation des travaux et quelles en sont les étapes précises?
    • Les membres du personnel devront-ils être formés pour mettre en pratique les résultats des travaux des consultants? Selon votre budget, vous pouvez décider d’inclure cette formation dans l’étendue des travaux.
    • Voulez-vous prévoir une réunion avec le comité directeur, les membres de la haute direction ou le conseil concernant la gestion des actifs ou inclure un exposé destiné à ceux-ci?
    • Est-ce que le fait de faire appel à des municipalités voisines à toute étape ajoutera de la valeur au projet?

Icône d'une cléÉlément essentiel 

Plus vous être précis sur ce que vous voulez accomplir, meilleures seront vos chances que la proposition d’un consultant réponde à vos besoins.

Documents commerciaux sur une tableVous vous interrogez encore sur la façon de définir vos objectifs ou l’étendue des travaux, ou de fixer un budget?

  • Communiquez avec les municipalités voisines pour en apprendre davantage sur leurs expériences, et établissez des liens avec des associations, votre association provinciale ou territoriale locale (APT), les communautés de pratiques et autres ordres de gouvernement pour obtenir des outils et vous renseigner sur les pratiques exemplaires.
  • Considérez les consultants éventuels comme un groupe de rétroaction qui vous permettra de déterminer une étendue des travaux réalisable compte tenu de votre budget.
  • Préparez le travail de manière à le déployer en étapes, la première consistant à établir les objectifs. Il peut s’agir d’un mandat distinct ou de la première étape d’un projet à phases multiples.

Au moment d’élaborer la demande de proposition :

  • Définissez clairement vos attentes, tant en ce qui concerne les livrables que les autres résultats escomptés. Soyez précis.
  • Déterminez si vous voulez faire part du budget dont vous disposez. Vous avez deux options :
    • Faire part de votre budget et comparer les propositions en fonction de ce qu’elles ont à offrir compte tenu du budget en question.
    • Éviter de faire part de votre budget, mais souligner tous les détails de l’étendue des travaux et comparer les propositions en fonction du prix.
  • Dans la mesure du possible, utilisez un langage propre à la « gestion des actifs ». Des outils tels que l’Échelle de préparation pour la gestion des actifs de la FCM peuvent être utiles.

« Au fil des années, une municipalité recevra probablement des soumissions de plusieurs cabinets d’ingénieurs. La Ville a eu à composer avec des situations au cours desquelles un consultant souhaitait élaborer un rapport inspiré d’un modèle différent de celui utilisé pour les rapports précédents. Une portée ou un travail détaillé et normalisé assurera l’uniformité des livrables nécessaire à l’atteinte de l’objectif du projet. »

– Grand Sudbury, Ontario (population de 164 926 habitants)

Icon of a keyÉlément essentiel

N’oubliez pas de faire preuve de flexibilité lorsque vous planifiez ces travaux! Une portée bien définie dès le début permet d’éviter des surprises; vous pouvez cependant vous laisser une marge de manœuvre pour passer en revue et mettre à jour la portée ou les livrables au fil de la progression du projet.

Plan PlessisvilleMaximiser les avantages de travailler avec un consultant : Ville de Plessisville, QC (population de 6 688 habitants)

La Ville de Plessisville (Québec) (population de 6 688 habitants) a embauché un consultant pour l’aider à mettre en place un nouveau logiciel de gestion des actifs, afin d’améliorer la qualité de l’information utilisée pour prendre des décisions. Bien que la mise en œuvre soit terminée et que le logiciel soit maintenant fonctionnel, de nombreux problèmes se sont posés au cours des premières années de la mise en œuvre. Au début, la portée du projet et la complexité du logiciel ne correspondaient pas aux besoins de la ville. La portée du projet était tout simplement trop grande — la ville n’avait pas la capacité de le mettre en œuvre correctement.  De concert avec le consultant, Plessisville a décidé de simplifier le logiciel, qui est facilement personnalisable. En même temps, la ville a réduit la portée du projet, afin de commencer la mise en œuvre seulement dans la division la plus organisée (gestion de l’eau), à titre de projet pilote. La ville a appris qu’il était plus facile de le mettre en œuvre dans une division qui pratiquait déjà une certaine forme de gestion des actifs que dans une autre division moins organisée.  De plus, l’expérience de la ville dans le cadre du projet pilote lui a permis de cerner et de corriger les problèmes avant la mise en œuvre du logiciel dans d’autres divisions.

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Propriété des produits élaborés avec un consultant en gestion d’actifs

Conseils pour vous assurer de pouvoir modifier, adapter et partager le travail fini.

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Le PGAM a été conçu pour aider les municipalités canadiennes à renforcer leurs décisions en matière d’investissement dans les infrastructures en fonction de données fiables et de bonnes pratiques en matière de gestion des actifs. Ce programme de huit ans et de 110 millions de dollars a été financé par le gouvernement du Canada et géré par la Fédération canadienne des municipalités. Il a été réalisé en partenariat avec les associations municipales, provinciales et territoriales, et d’autres intervenants clés.

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