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Boîte à outils
Outils fondés sur la recherche destinés aux fonctionnaires municipaux et aux élus qui communiquent au sujet du climat dans les collectivités du Canada.
Les changements climatiques comptent parmi les sujets les plus importants discutés actuellement dans les collectivités canadiennes. Les fonctionnaires municipaux et les élus abordent souvent ce sujet directement, lors des réunions du conseil, dans les médias locaux, lors d’événements communautaires et en ligne.
Cette boîte à outils vous fournit les outils nécessaires pour mener ces conversations de façon efficace.
La boîte à outils pour les communications municipales sur les changements climatiques est une ressource pratique destinée aux fonctionnaires municipaux et aux élus, avec une attention particulière portée aux collectivités éloignées ou rurales et aux petites et moyennes municipalités partout au Canada. Elle a été conçue pour vous aider à communiquer les actions climatiques locales de façon claire et honnête afin de renforcer la confiance du public.
Chaque élément de cette boîte à outils peut être utilisé individuellement ou combiné à un ou plusieurs autres, selon les besoins de votre collectivité.
Deux cours en ligne, à suivre à votre rythme, destinés aux fonctionnaires municipaux et aux élus qui communiquent avec le public dans le cadre de leurs fonctions, sans nécessairement avoir de formation officielle en communication.
Vous n’avez besoin d’aucune connaissance préalable pour suivre l’un ou l’autre de ces cours.
Découvrez les pratiques exemplaires fondées sur la recherche pour communiquer avec différents publics, structurer des messages clés de façon claire et utiliser en toute confiance les cartes régionales et les modèles de cette boîte à outils.
Apprenez à reconnaître les affirmations erronées concernant le travail accompli localement en matière de climat, à déterminer si vous devez y répondre et de quelle manière le faire, et à utiliser une communication claire comme première ligne de défense.
Sélectionnez votre région sur la carte ci-dessous pour consulter des messages et des renseignements personnalisés.
Les collectivités de la Colombie-Britannique sont confrontées à un large éventail de répercussions climatiques – feux de forêt, inondations, chaleur extrême et sécheresse – ainsi qu’à un contexte de communication marqué à la fois par de fortes inquiétudes climatiques et par d’importantes pressions liées à l’abordabilité.
Recherche sur l’opinion publique – Ce qui est efficace ou non dans votre région et pourquoi.
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Messages prêts à l’emploi, structurés autour de l’abordabilité, de la sécurité et de la protection de la collectivité.
Où trouver des preuves et des données locales qui renforcent la crédibilité de vos messages.
Les collectivités de l’Alberta évoluent dans un contexte de communication particulier : de fortes inquiétudes climatiques coexistent avec une économie axée sur les ressources, ce qui a des répercussions sur la façon dont les résidents perçoivent les messages relatifs au climat. Les outils proposés tiennent compte de cette réalité.
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Les collectivités de la Saskatchewan entretiennent un lien direct avec l’agriculture, l’eau et les terres – et la communication sur le climat est plus efficace lorsqu’elle est fondée sur ce que les résidents vivent déjà au quotidien. Ces outils évitent le langage associé à la transition énergétique et privilégient plutôt une approche axée sur la résolution pratique des problèmes et la protection de la collectivité.
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Les collectivités du Manitoba sont confrontées aux inondations de façon plus marquée que presque partout ailleurs au Canada. La communication sur le climat s’y articule souvent autour de la fiabilité des infrastructures et des coûts réels liés aux phénomènes météorologiques extrêmes, plutôt que sur des objectifs de réduction des émissions.
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Les collectivités de l’Ontario sont exposées à un large éventail de répercussions climatiques – inondations, chaleur extrême, fumée de feux de forêt et infrastructures vieillissantes fortement sollicitées. La question de l’abordabilité demeure une préoccupation dominante qui influence la façon dont les messages relatifs au climat sont reçus.
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Les collectivités du Québec bénéficient d’un solide appui du public en faveur de l’action climatique, mais l’écart entre la préoccupation et les mesures prises demeure important. Les collectivités rurales du Québec entretiennent une relation particulière avec le territoire, et la communication sur le climat est plus efficace lorsqu’elle s’appuie sur l’identité locale, l’agriculture et la protection de ce que les résidents valorisent le plus.
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Les collectivités du Nouveau-Brunswick regroupent des milieux côtiers et ruraux, et des collectivités francophones, chacun ayant ses propres besoins en matière de communication. Ces outils reflètent cette diversité, en accordant une attention particulière aux risques côtiers et aux communications bilingues.
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Ces ressources s’adressent à la Nouvelle-Écosse, à l’Île-du-Prince-Édouard et à Terre-Neuve-et-Labrador. Les collectivités des provinces de l’Atlantique ont une solide expérience concrète des répercussions climatiques. Tempêtes, inondations, érosion côtière et élévation du niveau de la mer font déjà partie de leur quotidien. Ces outils sont conçus pour des communautés où les changements climatiques ne nécessitent pas d’explications, mais doivent être associés à des mesures locales.
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Ces ressources s’adressent au Yukon, aux Territoires du Nord-Ouest et au Nunavut. Les collectivités du Nord canadien sont confrontées à des répercussions climatiques qui transforment déjà leur réalité quotidienne – dégel du pergélisol, raccourcissement de la période d’utilisation des routes de glace, modifications des comportements de la faune et intensification des saisons de feux de forêt. Ces outils sont conçus pour des milieux où les effets se manifestent rapidement et où les enjeux de communication se distinguent du reste du Canada.
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Où trouver des preuves et des données locales qui renforcent la crédibilité de vos messages.
Nous vous proposons six modèles de messages adaptés à différentes situations et à divers publics. Vous pouvez télécharger chacun d’entre eux pour l’adapter à votre contexte local.
Il s’agit de l’outil approprié lorsque plusieurs personnes doivent transmettre le même message de manière uniforme – lors d’une réunion du conseil, d’une entrevue avec les médias ou d’un événement public. Il permet de relier un projet complexe à trois thèmes communautaires clairs.
Ce modèle permet d’élaborer un récit logique et mobilisateur qui parle directement aux résidents. À partir d’un enjeu local concret, il présente ce que votre collectivité met en place pour y répondre et ce que cela signifie concrètement pour le quotidien des résidents.
Ce modèle organise vos messages selon les préoccupations de votre public – abordabilité, sécurité et économie locale – afin de vous permettre de répondre directement à ses préoccupations.
Ce modèle permet de lier un problème local bien visible aux mesures concrètes que votre municipalité met en place. Il est particulièrement utile lorsque vous devez démontrer que les décisions reposent sur des preuves locales.
Ce modèle propose un cadre d’information complet qui organise les détails d’un projet complexe autour de cinq questions formulées en langage clair. Il peut être utilisé comme fiche d’information indépendante ou comme structure pour une page de FAQ.
Ce modèle transforme une initiative complexe en une phrase mémorable, à la fois courte, claire et conçue pour être facilement reprise.
Les petites municipalités doivent souvent composer avec des affirmations erronées au sujet du travail qu’elles accomplissent sur le plan climatique, sans nécessairement disposer d’un service de communications. Ces modèles de réponse rapide à la mésinformation et à la désinformation vous guident, en cinq étapes, vers une réponse énoncée de manière calme et factuelle. Ils mettent en pratique le module du guide consacré à la mésinformation.
